Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Thermo Comfort, gevestigd Industrieweg 19, 2390 Malle (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de website lg.thermocomfort.app. Voor alle vragen over deze privacyverklaring of de uitoefening van uw rechten kan u contact opnemen via info@thermocomfort.be.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode.
• Woninggegevens: oppervlakte, hoogte, oriëntatie, bouwjaar, gewenste configuratie.
• Aanvraaggegevens: uw opmerking, de berekende configuratie en het tijdstip van uw aanvraag.
• Toestemming: bewijs van uw akkoord (tijdstip).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag voor een vrijblijvende offerte door te sturen naar een gecertificeerde LG installateur in uw regio, en om u een bevestiging te bezorgen. Bij geen reactie of weigering door de eerste installateur, mag uw aanvraag automatisch worden doorgestuurd naar een volgende installateur (maximaal drie in totaal).

Uw gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden, niet verkocht aan derden, en niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

4. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a AVG) die u geeft door het akkoordvinkje aan te kruisen, en op basis van uitvoering van de door u gevraagde dienst (art. 6.1.b AVG).

5. Ontvangers en verwerkers

• De gekozen LG installateur uit uw regio, ontvangt uw aanvraag om een offerte op te maken.
• Cloud (Supabase, EU-hosting) als verwerker voor opslag van uw aanvraag.
• Resend als verwerker voor het verzenden van transactionele e-mails.

Met al onze verwerkers zijn passende verwerkersovereenkomsten afgesloten.

6. Bewaartermijn

Uw aanvraag wordt bewaard gedurende maximaal 12 maanden na indiening, waarna de persoonsgegevens automatisch worden geanonimiseerd of verwijderd. Back-ups worden in lijn met de standaard retentiepolicy van onze hosting-partner bewaard (maximaal 30 dagen).

7. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage in uw gegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur een eenvoudig verzoek naar info@thermocomfort.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Deze website gebruikt enkel functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking (sessiebeheer, ingelogde toestand). Er worden geen analytische, marketing- of trackingcookies geplaatst. Er is dus geen cookiebanner nodig.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik (versleutelde verbindingen, beveiligde EU-opslag, toegangsbeperkingen op basis van rollen).

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina.